Soalan Lazim Membeli-belah
Sila ikut arahan ini:
Semak butiran log masuk anda.Nama pengguna log masuk anda ialah alamat e-mel yang anda gunakan untuk pendaftaran.
Jika anda terlupa kata laluan anda, sila pilih "Lupa kata laluan anda?"pilihan pada halaman Log Masuk.Lengkapkan maklumat mengenai butiran pendaftaran anda dan pilih pilihan "Tetapkan semula kata laluan anda".
Sila pastikan bahawa pelayar web anda menerima kuki.
Laman web kami mungkin sedang menjalani penyelenggaraan sistem.Jika ya, sila tunggu 30 minit dan cuba lagi.
Jika anda masih tidak dapat mengakses akaun anda, anda boleh menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami dan nyatakan masalahnya.Kami akan memberikan kata laluan baharu untuk anda dan anda boleh menukarnya sebaik sahaja anda log masuk.
Ya, lebih banyak keping yang anda beli, lebih tinggi diskaun.Sebagai contoh, jika anda membeli 10 helai, anda akan mendapat diskaun 5%.Jika anda berminat untuk membeli lebih daripada 10 helai, kami berbesar hati untuk memberikan anda sebut harga.Sila hubungi Jabatan Jualan kami dan berikan maklumat berikut:
- Produk yang anda minati
- Kuantiti pesanan yang tepat untuk setiap produk
- Jangka masa yang anda inginkan
- Sebarang arahan pembungkusan khas, cth pembungkusan pukal tanpa kotak produk
Jabatan Jualan kami akan membalas anda dengan sebut harga.Sila ambil perhatian bahawa lebih banyak pesanan, lebih banyak postage anda akan menjimatkan.Sebagai contoh, jika kuantiti pesanan anda ialah 20, purata kos penghantaran seunit akan jauh lebih murah berbanding jika anda hanya membeli sehelai.
Sila log masuk ke akaun anda dan pilih troli beli-belah di bahagian atas sebelah kanan halaman.Anda akan dapat melihat semua item yang ada dalam troli beli-belah pada masa ini.Jika anda ingin memadamkan item daripada troli, cuma klik pada butang "Alih Keluar" di sebelah item tersebut.Jika anda ingin menukar kuantiti untuk mana-mana item individu, hanya masukkan jumlah baharu yang anda ingin beli dalam lajur "Kuantiti".
Soalan Lazim Pembayaran
PayPal ialah perkhidmatan pemprosesan pembayaran yang selamat dan boleh dipercayai yang membolehkan anda membeli-belah dalam talian.PayPal boleh digunakan apabila membeli item dengan Kad Kredit (Visa, MasterCard, Discover dan American Express), Kad Debit atau E-Check (iaitu menggunakan Akaun Bank biasa anda).Kami tidak dapat melihat nombor kad anda kerana ia disulitkan dengan selamat melalui pelayan PayPal.Ini mengehadkan risiko penggunaan dan akses yang tidak dibenarkan.
Sebaik sahaja anda membuat pesanan, anda tidak seharusnya menukar maklumat pengebilan atau alamat penghantaran anda.Jika anda ingin membuat perubahan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami.
Jabatan secepat mungkin semasa peringkat pemprosesan pesanan untuk menyatakan permintaan anda.Jika bungkusan belum dihantar lagi, kami akan dapat menghantar ke alamat baru.Walau bagaimanapun, jika pakej telah dihantar, maka maklumat penghantaran tidak akan dapat diubah semasa pakej dalam transit.
Setelah pembayaran anda diterima, kami akan menghantar e-mel pemberitahuan kepada anda untuk memaklumkan anda tentang pesanan tersebut.Anda juga boleh melawat kedai kami dan log masuk ke akaun pelanggan anda untuk menyemak status pesanan pada bila-bila masa.Jika kami telah menerima bayaran, status pesanan akan menunjukkan "Memproses".
ya.Sebaik sahaja kami menerima pesanan dan pembayaran telah dijelaskan, invois akan dihantar kepada anda melalui e-mel.
Kami menerima kad kredit, PayPal, dll, sebagai kaedah pembayaran.
1).Kad kredit.
termasuk Visa, MasterCard, JCB, Discover dan Diners.
2).PayPal.
Kaedah pembayaran yang paling mudah di dunia.
3).Kad Debit.
termasuk Visa, MasterCard, Visa Electron.
Untuk perlindungan anda, pesanan anda sedang diproses oleh pasukan pengesahan pembayaran kami, ini adalah prosedur standard untuk memastikan semua transaksi yang dibuat di tapak kami dibenarkan dan pembelian anda pada masa hadapan akan diproses dalam keutamaan.
Soalan Lazim Penghantaran
Sebaik sahaja anda membuat pesanan, kaedah penghantaran tidak boleh diubah.Walau bagaimanapun, anda masih boleh menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami.Sila lakukan ini secepat mungkin semasa peringkat pemprosesan pesanan.Kami mungkin boleh mengemas kini kaedah penghantaran jika anda menampung sebarang perbezaan yang ditanggung dalam kos penghantaran.
Sekiranya anda ingin menukar alamat penghantaran selepas membuat pesanan, sila hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami seawal mungkin semasa peringkat pemprosesan pesanan untuk menyatakan permintaan anda.Jika bungkusan belum dihantar lagi, kami akan dapat menghantar ke alamat baru.Walau bagaimanapun, jika pakej telah dihantar, maka maklumat penghantaran tidak akan dapat diubah semasa pakej dalam transit.
Tempoh bergantung pada kaedah penghantaran dan negara destinasi.Masa penghantaran berbeza mengikut kaedah penghantaran yang digunakan.Jika bungkusan tidak dapat dihantar tepat pada masanya kerana perang, banjir, taufan, ribut, gempa bumi, keadaan cuaca buruk, atau sebarang keadaan lain yang tidak dapat dijangka atau dielakkan, maka penghantaran akan ditangguhkan.Sekiranya berlaku kelewatan sedemikian, kami akan mengusahakan isu tersebut sehingga ada penyelesaian yang positif.
Kami menghantar ke seluruh dunia.Kadar penghantaran yang tepat berbeza-beza berdasarkan berat item dan negara destinasi.Kami akan sentiasa mencadangkan berat penghantaran yang paling sesuai untuk pelanggan kami untuk membantu menjimatkan wang.Matlamat kami ialah penghantaran barangan yang cepat dan selamat kepada pelanggan kami sentiasa.
Kos penghantaran bergantung pada kaedah penghantaran yang dipilih, bersama-sama dengan masa penghantaran dan negara destinasi.Sebagai contoh, jika kos penghantaran antara UPS dan FedEx ialah 10 dolar AS, nasihat kami ialah memilih pilihan yang paling sesuai dengan keperluan individu anda, berdasarkan harga dan masa penghantaran.
Harga produk tidak termasuk harga penghantaran.Sistem pesanan dalam talian akan menjana sebut harga penghantaran untuk pesanan anda.
Apabila item anda telah dihantar, kami akan menghantar e-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda.Nombor penjejakan biasanya tersedia dalam beberapa hari selepas penghantaran dan kami akan mengemas kini maklumat penjejakan pada akaun anda.
Sebaik sahaja kami memberikan anda nombor penjejakan, anda akan dapat menyemak status penghantaran item secara dalam talian dengan mengakses laman web syarikat penghantaran yang berkaitan.
Maklumat penjejakan biasanya muncul selepas 2-3 hari perniagaan selepas penghantaran.Jika nombor penjejakan tidak boleh dicari selepas tempoh masa ini, terdapat beberapa kemungkinan punca.
Syarikat perkapalan tidak mengemas kini maklumat penghantaran di laman web dengan status terkini;kod penjejakan untuk pakej tidak betul;bungkusan telah dihantar lama dahulu dan maklumat telah tamat tempoh;sesetengah syarikat perkapalan akan mengalih keluar sejarah kod penjejakan.
Kami akan menasihati anda untuk menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami yang berdedikasi dan memberikan nombor pesanan anda kepada mereka.Kami akan menghubungi syarikat perkapalan bagi pihak anda, dan anda akan dikemas kini apabila terdapat sebarang maklumat lanjut.
Kastam ialah agensi kerajaan yang bertanggungjawab untuk mengawal selia penghantaran yang memasuki negara atau wilayah tertentu.Semua penghantaran yang dihantar ke atau dari wilayah mesti menjelaskan Kastam terlebih dahulu.Ia sentiasa menjadi tanggungjawab pembeli untuk membersihkan kastam dan membayar duti Kastam yang berkaitan.Kami tidak menambah cukai, VAT, duti atau sebarang caj tersembunyi yang lain.
Jika barang tersebut ditahan oleh Kastam, pembeli bertanggungjawab untuk pelepasan barang tersebut.
Jika barang anda tidak dapat dikeluarkan dari kastam, sila hubungi kami terlebih dahulu.Kami akan menjalankan siasatan lanjut dengan syarikat perkapalan bagi pihak anda.
Masa pengendalian kami ialah 3 hari bekerja.Ini bermakna item anda biasanya akan dihantar dalam masa 3 hari perniagaan.
Soalan Lazim Selepas Jualan
Pembatalan sebelum pembayaran
Jika anda masih belum membayar untuk pesanan anda, maka anda tidak perlu menghubungi kami untuk membatalkannya.Kami tidak memproses pesanan sehingga pembayaran yang sepadan telah diterima untuk pesanan tersebut.Jika pesanan anda berusia lebih daripada seminggu dan masih belum dibayar, anda tidak akan dapat "mengaktifkan semula"nya dengan menghantar pembayaran, kerana harga item individu mungkin telah berubah, bersama-sama dengan penukaran mata wang dan kadar penghantaran.Anda perlu menyerahkan pesanan sekali lagi dengan troli beli-belah baharu.
Menarik balik pesanan selepas pembayaran
Jika anda telah membayar untuk pesanan dan ingin membatalkannya, sila hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami secepat mungkin.
Jika anda tidak pasti tentang isu yang berkaitan dengan pesanan anda atau anda ingin menukarnya, sila hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami dan menangguhkan pesanan semasa anda membuat keputusan.Ini akan menggantung proses pembungkusan semasa anda membuat perubahan.
Jika pakej telah dihantar, maka kami tidak dapat membatalkan atau menukar pesanan.
Jika anda ingin membatalkan pesanan sedia ada kerana anda MENAMBAHKAN produk lain, tidak perlu membatalkan keseluruhan pesanan.Hanya hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan dan kami akan memproses pesanan yang dikemas kini;biasanya tiada bayaran tambahan untuk perkhidmatan ini.
Secara amnya, jika pesanan anda di peringkat awal pemprosesan, anda mungkin masih boleh menukar atau membatalkannya.Anda boleh meminta bayaran balik atau memberikan pembayaran sebagai kredit untuk pesanan akan datang.
Sebelum memulangkan sebarang item kepada kami, sila baca dan ikut arahan di bawah.Sila pastikan anda memahami dasar pemulangan kami dan anda memenuhi semua kriteria.Langkah pertama ialah menghubungi Perkhidmatan Selepas Jualan kami, sila berikan kami maklumat berikut:
a.Nombor pesanan asal
b.Sebab pertukaran
c.Gambar dengan jelas menunjukkan masalah dengan item tersebut
d.Butiran item gantian yang diminta: nombor item, nama dan warna
e.Alamat penghantaran dan nombor telefon anda
Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat memproses sebarang item yang dipulangkan yang telah dihantar semula tanpa persetujuan kami terlebih dahulu.Semua item yang dipulangkan mesti mempunyai nombor RMA.Setelah kami bersetuju untuk menerima item yang dikembalikan, sila pastikan anda menulis nota dalam bahasa Inggeris yang mengandungi nombor pesanan anda atau ID PayPal supaya kami dapat mencari maklumat pesanan anda.
Proses pemulangan atau RMA hanya boleh dimulakan dalam masa 30 hari kalendar selepas menerima item anda.Kami hanya boleh menerima produk yang dipulangkan dalam keadaan asalnya.
Kami berbangga dengan kualiti dan kesesuaian pakaian kami.Semua Pakaian Wanita yang kami jual ditetapkan sebagai OSRM (Bahan Terkawal Khas Lain) dan, setelah dijual, tidak boleh dipulangkan atau ditukar dalam kes selain daripada isu kualiti atau salah penghantaran.
Isu kualiti:
Sekiranya anda mendapati mana-mana item yang rosak secara material, item tersebut mesti dikembalikan kepada kami dalam keadaan yang sama seperti yang dihantar dalam masa 30 hari kalendar selepas menerima pakaian-ia mestilah tidak dicuci, tidak dipakai dan dengan semua tag asal dilekatkan.Walaupun kami memeriksa semua barangan dengan teliti untuk melihat kecacatan dan kerosakan sebelum penghantaran, adalah menjadi tanggungjawab pembeli untuk menyemak produk semasa ketibaannya untuk memastikan ia bebas daripada sebarang kecacatan atau masalah.Barangan yang rosak akibat kecuaian pelanggan atau barang tanpa tagnya tidak akan diterima untuk bayaran balik.
Kesilapan penghantaran:
Kami akan menukar produk anda sekiranya produk yang dibeli tidak sepadan dengan item yang dipesan.Contohnya, ia bukan warna yang anda pesan (perbezaan warna yang dilihat disebabkan oleh monitor komputer anda tidak akan ditukar), atau item yang anda terima tidak sepadan dengan gaya yang anda pesan.
Sila ambil perhatian:
Semua item yang dipulangkan dan ditukar mesti dikembalikan dalam masa 30 hari kalendar.Pemulangan dan pertukaran hanya akan berlaku untuk produk yang layak.Kami berhak untuk menolak pemulangan dan pertukaran mana-mana item yang telah haus, rosak, atau tag telah ditanggalkan.Jika item yang kami terima telah haus, rosak, telah ditanggalkan tagnya atau dianggap tidak boleh diterima untuk dipulangkan dan ditukar, kami berhak untuk memulangkan kepada anda apa-apa bahagian yang tidak patuh.Semua pembungkusan produk mestilah utuh dan tidak rosak dalam apa jua cara.
Selepas menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami dan mencapai persetujuan bersama, anda akan dapat menghantar item tersebut kepada kami.Sebaik sahaja kami menerima item, kami akan mengesahkan maklumat RMA yang anda berikan dan menyemak keadaan item tersebut.Jika semua kriteria yang berkaitan telah dipenuhi, kami akan memproses bayaran balik jika anda telah memintanya;sebagai alternatif, jika anda telah meminta pertukaran sebaliknya, penggantian akan dihantar kepada anda dari ibu pejabat kami.
Kami menerima kad kredit, PayPal, dll, sebagai kaedah pembayaran.
1).Kad kredit.
termasuk Visa, MasterCard, JCB, Discover dan Diners.
2).PayPal.
Kaedah pembayaran yang paling mudah di dunia.
3).Kad Debit.
termasuk Visa, MasterCard, Visa Electron.
Untuk perlindungan anda, pesanan anda sedang diproses oleh pasukan pengesahan pembayaran kami, ini adalah prosedur standard untuk memastikan semua transaksi yang dibuat di tapak kami dibenarkan dan pembelian anda pada masa hadapan akan diproses dalam keutamaan.